HR DUURZAAM · WEBSHOP
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van HR Duurzaam en op overeenkomsten die via de webshop worden gesloten.
1. Identiteit van de ondernemer
HR Duurzaam Installatie en klusbedrijf
KvK-nummer: 93856458
E-mail: info@hrduurzaam.nl
Telefoon: 06 25 25 07 64
Website: hrduurzaam.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van HR Duurzaam tot stand komen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Door een bestelling te plaatsen accepteert de klant deze algemene voorwaarden. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten en bescherming onverminderd van toepassing.
3. Aanbod en productinformatie
Wij omschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en technische specificaties kunnen in beperkte mate afwijken wanneer dit het gevolg is van wijzigingen door de fabrikant. Een aanbod bevat, voor zover van toepassing, informatie over de belangrijkste kenmerken, prijs, eventuele bijkomende kosten, betaalmogelijkheden en levering.
4. Prijzen
De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzend-, installatie- of andere aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld wanneer deze van toepassing zijn.
5. Bestellen en overeenkomst
Een bestelling kan via de webshop worden geplaatst volgens de aangegeven bestelprocedure. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging. Wanneer een product onverhoopt niet leverbaar blijkt, nemen wij zo snel mogelijk contact op en informeren wij over de beschikbare mogelijkheden.
6. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestellen in de webshop worden aangeboden.
7. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven of overeengekomen termijn te leveren. Genoemde levertijden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, indicatief. Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo snel mogelijk. Het risico van het product gaat bij een consumentenkoop over op de consument op het moment van aflevering, tenzij de wet anders bepaalt.
8. Installatieservice
Wanneer installatie als aanvullende dienst wordt overeengekomen, worden de werkzaamheden, prijs en eventuele voorwaarden vooraf met de klant besproken. Extra werkzaamheden die tijdens de installatie noodzakelijk blijken en die niet redelijkerwijs in de oorspronkelijke opdracht konden worden voorzien, worden vooraf besproken wanneer hiervoor extra kosten ontstaan.
9. Herroepingsrecht voor consumenten
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen. De wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing. De consument kan het herroepingsrecht gebruiken door binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. Een wettelijke uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Voor diensten kunnen eveneens wettelijke uitzonderingen gelden. Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
11. Retourneren
Voor het aanmelden van een retour kan de klant contact opnemen via info@hrduurzaam.nl. Wij informeren vervolgens over de retourprocedure en het retouradres. De kosten van retourneren zijn voor rekening van de consument wanneer dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is meegedeeld. Bij een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd product handelen wij volgens de wettelijke regels.
12. Terugbetaling
Na een geldige herroeping wordt het aankoopbedrag terugbetaald volgens de wettelijke regels. Bij herroeping worden, voor zover wettelijk vereist, ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald wanneer de wet dat toestaat.
13. Conformiteit en garantie
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit wettelijke recht staat los van een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie. Bij een defect of andere tekortkoming kan de klant contact met ons opnemen.
14. Klachten
Heeft u een klacht over een bestelling, product of dienstverlening? Neem dan contact op via info@hrduurzaam.nl of 06 25 25 07 64. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, indien beschikbaar, het ordernummer.
15. Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende afspraken gelden over levering, installatie, betaling, garantie en aansprakelijkheid. Wanneer schriftelijk afwijkende afspraken zijn gemaakt, gaan deze voor zover wettelijk toegestaan voor op deze algemene voorwaarden. Het wettelijke consumentenrecht is niet van toepassing op overeenkomsten die als zakelijke overeenkomst tot stand komen.
16. Aansprakelijkheid
HR Duurzaam is aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de wet aan HR Duurzaam kan worden toegerekend. Voor consumenten kunnen wettelijke aansprakelijkheidsrechten niet worden beperkt wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.
17. Overmacht
Wanneer een partij door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet aan een verplichting kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht. Voor consumenten blijven de wettelijke regels van toepassing.
18. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid van HR Duurzaam.
19. Wijzigingen
Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt.
20. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met HR Duurzaam is Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat. Consumenten behouden de bescherming die zij op grond van dwingend consumentenrecht genieten.
21. Contact
HR Duurzaam Installatie en klusbedrijf
KvK: 93856458
E-mail: info@hrduurzaam.nl
Telefoon: 06 25 25 07 64
Deze pagina is algemene informatie en geen individueel juridisch advies. Laat de definitieve voorwaarden controleren wanneer uw bedrijfsvoering, installatievoorwaarden, retourproces of zakelijke verkoop specifieke bepalingen vereist.